Gestisci il tuo e-commerce senza doverti occupare di tutto da solo.
Gestire un e-commerce in crescita richiede tempo e competenze su molti fronti: aggiornamento del catalogo, gestione degli ordini, assistenza clienti, monitoraggio dello stock, aggiornamenti tecnici e molto altro. Il nostro servizio di gestione shop ti permette di delegare l'operatività quotidiana a un team esperto, così puoi concentrarti sul business — lo sviluppo del prodotto, i fornitori, la strategia — senza perdere il controllo di nulla.
Cosa gestiamo per te
Gestione del catalogo prodotti
Caricamento di nuovi prodotti, aggiornamento di prezzi e disponibilità, gestione delle varianti, ottimizzazione delle schede esistenti e organizzazione delle categorie. Un catalogo curato e aggiornato è la base di uno shop che vende.
Gestione ordini e spedizioni
Evasione degli ordini, coordinamento con i corrieri, generazione delle etichette di spedizione, gestione dei resi e delle sostituzioni. Tempi di evasione rapidi e comunicazioni proattive all'acquirente per ridurre i ticket di assistenza.
Assistenza clienti
Gestione delle richieste via email, chat e telefono: domande pre-acquisto, stato degli ordini, problemi con i prodotti e gestione dei reclami. Risposte rapide e professionali che costruiscono fiducia e riducono le recensioni negative.
Monitoraggio stock e riassortimento
Controllo continuo delle giacenze, segnalazione delle soglie minime di stock, gestione degli esaurimenti con messaggi automatici e coordinamento con il fornitore per minimizzare i periodi di indisponibilità dei prodotti più richiesti.
Aggiornamenti tecnici e sicurezza
Aggiornamenti periodici della piattaforma, dei plugin e dei temi, backup automatici verificati, monitoraggio della disponibilità del sito e intervento tempestivo in caso di anomalie. Il tuo shop deve essere sempre operativo, specialmente nei momenti di picco.
Promozioni e aggiornamenti stagionali
Configurazione di coupon, prezzi scontati, bundle e promozioni per Black Friday, saldi, festività e qualsiasi altra occasione commerciale. Gestione del calendario promozionale integrata con le campagne pubblicitarie e le newsletter.
